Blumen bestellen

Häufige Fragen zum Blumenversand

Wie funktioniert der internationale Blumenversand?

Bei MyGlobalFlowers wird jeder Blumenstrauss von einem professionellen Floristen direkt in der Stadt des Empfängers vorbereitet. Die Blumen werden vor Ort frisch zusammengestellt und anschliessend einem lokalen Kurier zur Lieferung an die angegebene Adresse übergeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor der jeweiligen lokalen Cut-off-Zeit aufgeben, ist eine Lieferung in der Regel noch am selben Tag möglich. Der genaue Zeitpunkt hängt von der Lieferadresse, der Auslastung des Floristen und des Kuriers sowie von den örtlichen Lieferbedingungen ab.

Kann ich von der Schweiz aus Blumen in ein anderes Land senden?

Ja. Mit MyGlobalFlowers können Sie Blumen aus der Schweiz weltweit versenden und die Lieferung bequem online organisieren.

Der bestellte Blumenstrauss wird direkt in der Stadt des Empfängers angefertigt und nicht von der Schweiz ins Zielland transportiert. Ein lokaler Florist bereitet die Bestellung vor, anschliessend übernimmt ein Kurier die Zustellung.

Liefert MyGlobalFlowers Blumen auch am selben Tag in andere Städte der Schweiz?

Ja. Wir bieten Blumenlieferungen in der ganzen Schweiz, auch wenn sich der Empfänger in einer anderen Stadt als der Besteller befindet.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten grundsätzlich dieselben Abläufe wie bei internationalen Bestellungen. Wird die Bestellung vor der lokalen Cut-off-Zeit aufgegeben, ist eine Lieferung am selben Tag in der Regel möglich.

Die meisten Bestellungen mit Lieferung am selben Tag werden am Nachmittag zugestellt. Der genaue Zeitpunkt hängt unter anderem von der Entfernung zur Lieferadresse, der Auslastung des Floristen und des Kuriers sowie den örtlichen Bedingungen ab. Eine Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit kann deshalb nicht immer garantiert werden.

Welche Angaben brauche ich für eine internationale Blumenbestellung?

Für eine reibungslose Lieferung benötigen wir die vollständigen und aktuellen Angaben des Empfängers:

• Vor- und Nachname;
• Telefonnummer;
• vollständige Lieferadresse: Postleitzahl, Ort, Strasse, Hausnummer sowie Wohnungs- oder Türnummer, falls vorhanden;
• Land;
• gewünschtes Lieferdatum.

Der Nachname des Empfängers ist besonders bei Lieferungen in europäischen Ländern wichtig. Er kann dem Floristen oder Kurier helfen, den richtigen Empfänger eindeutig zuzuordnen und wird in manchen Fällen anstelle einer Wohnungsnummer verwendet.

In bestimmten Ländern muss der Florist den Empfänger vor der Lieferung telefonisch kontaktieren, um die Zustellung abzustimmen. Deshalb sollte die angegebene Telefonnummer korrekt und aktuell sein.

Was passiert, wenn ich eine Stadt auswähle, die Adresse aber in einer anderen Gemeinde des gleichen Ballungsraums liegt?

Bei der Bestellung sollten Sie genau prüfen, ob der ausgewählte Ort mit der tatsächlichen Lieferadresse übereinstimmt.

In verschiedenen Ländern können grössere Städte und umliegende Gemeinden ähnliche oder teilweise identische Ortsbezeichnungen haben. Dadurch kann es vorkommen, dass eine bekannte Stadt ausgewählt wird, obwohl sich die angegebene Adresse tatsächlich in einer anderen Gemeinde des Ballungsraums befindet.

In diesem Fall kann die Adresse einer anderen Lieferzone zugeordnet werden. Dadurch können zusätzliche Lieferkosten oder eine längere Lieferzeit entstehen.

Prüfen Sie deshalb vor der Bestätigung Ihrer Bestellung insbesondere den Ort, die Postleitzahl und die vollständige Lieferadresse.

Kann ich Blumen anonym verschicken?

Ja. Sie können einen Blumenstrauss anonym versenden, wenn Ihr Name dem Empfänger nicht mitgeteilt werden soll.

Für die Organisation der Lieferung benötigt der Florist dennoch die korrekten Kontaktdaten des Empfängers. Falls Rückfragen zur Zustellung entstehen, kann der Florist oder Kurier den Empfänger telefonisch kontaktieren.

Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Wenn der Empfänger bei der Zustellung nicht zu Hause ist, versucht der Kurier oder der Florist in der Regel, ihn telefonisch zu erreichen und die weitere Zustellung abzustimmen.

Abhängig vom Land und den örtlichen Lieferbedingungen kann der Blumenstrauss in manchen Fällen auch bei einem Nachbarn hinterlegt werden.

Deshalb ist es wichtig, eine aktuelle Telefonnummer des Empfängers anzugeben und ihn nach Möglichkeit darüber zu informieren, dass eine Lieferung erwartet wird.

Kann ich dem Blumenstrauss eine Grusskarte hinzufügen?

Ja. Sie können Ihrer Bestellung eine Grusskarte hinzufügen. Ihre persönliche Nachricht wird auf die Karte geschrieben und zusammen mit dem Blumenstrauss geliefert.

So können Sie Ihre Glückwünsche, Grüsse oder eine persönliche Nachricht direkt mit dem Blumenstrauss übermitteln.

Wird der Blumenstrauss genauso aussehen wie auf dem Foto?

Wir bemühen uns, den bestellten Blumenstrauss möglichst entsprechend der Abbildung auf der Website anzufertigen. Da Blumen jedoch ein natürliches und saisonales Produkt sind, kann die tatsächliche Zusammenstellung von der Abbildung abweichen.

Der Florist orientiert sich an der Farbgestaltung, Form, dem Stil und dem Wert des ausgewählten Arrangements. Sollte eine bestimmte Blume nicht verfügbar sein, wird sie durch eine gleichwertige oder hochwertigere Blume ersetzt. Saisonale Blumen können ebenfalls durch andere Blumen mit vergleichbarem Wert ersetzt werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert MyGlobalFlowers?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie können die angebotene Zahlungsart direkt online auswählen und die Zahlung abschliessen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, kann je nach Land und Bestellung variieren.

Wie erfahre ich, dass mein Blumenstrauss zugestellt wurde?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der MyGlobalFlowers-Website oder in unserer mobilen App verfolgen und sehen, wann der Blumenstrauss an den Empfänger übergeben wurde.

Nach bestätigter Lieferung wird der Bestellstatus auf «Zugestellt» aktualisiert. In manchen Fällen kann die Aktualisierung erst am folgenden Tag erfolgen, wenn der Kurier zurückkehrt und seinen Bericht über die durchgeführten Zustellungen übermittelt.

Bei vielen Bestellungen ist ausserdem ein Foto des Blumenstrausses vor der Lieferung verfügbar. So können Sie sehen, wie die fertige Komposition aussieht, bevor sie dem Kurier übergeben wird.